Stiamo selezionando un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro organico in ambiente supermercati e ipermercati. Lavorerai a stretto contatto con la clientela: ascolto attivo, analisi del problema e chiusura del ticket con tracciamento nel sistema. Avrai relazione quotidiana con casse, sala e magazzino per verifiche su scontrini, resi, prezzi ed etichette, contribuendo a un’esperienza d’acquisto corretta e trasparente.

Offerta e benefit:
• tempo pieno full-time, CCNL Commercio, inserimento previsto a breve (disponibilità entro 2 settimane)
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure resi/reclami e gestione cassa
• Welfare aziendale

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• dimestichezza con Office e utilizzo di software di cassa o CRM
• orientamento al cliente, calma e chiarezza nella comunicazione
• disponibilità a turni, inclusi week-end e festivi

Ti confronterai con ~20-30 pratiche al giorno tra resi, non conformità e contestazioni prezzo; registrerai ogni caso nel gestionale e coordinerai la soluzione con i reparti interni.

Sede di lavoro: Roma