Stiamo ampliando la squadra con un/una Operatore/trice call center dedicato ai servizi di logistica e trasporti. Lavorerai a stretto contatto con il team operativo per dare risposte chiare e tempestive a clienti e vettori. Inserimento previsto a breve, con affiancamento pratico su procedure e sistemi.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in assistenza clienti
- dimestichezza con Excel e posta elettronica; gradito uso di CRM e ticketing
- comunicazione telefonica efficace, ascolto attivo e gestione delle priorità
- orientamento al cliente e precisione nella registrazione dei dati

Nel ruolo ti occuperai di: prendere in carico chiamate in entrata e in uscita relative a spedizioni, consegne, ritiri e resi; aprire e aggiornare segnalazioni su CRM con dettaglio di tempi, esiti e responsabili; verificare stati spedizione su TMS aziendale e portali corrieri, coordinandoti con magazzino e autisti per eventuali soluzioni rapide; compilare note operative e report giornalieri (KPI base: tempi risposta, prime soluzioni, ticket aperti/chiusi), curando un passaggio d’informazioni puntuale verso planning e amministrazione. Avrai un perimetro chiaro ma dinamico: volumi telefonici variabili nell’arco della giornata e picchi a ridosso delle finestre di consegna.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su CRM, TMS e procedure operative
- Orario flessibile su fascia diurna, supporto del team e strumenti aggiornati

Orario full-time, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Roma