Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per il team customer service. La figura sarà punto di riferimento per la gestione e la risoluzione delle segnalazioni clienti, lavorando a stretto contatto con i reparti logistico e commerciale.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
* conoscenza pacchetto Office e dimestichezza con CRM/gestionali
* esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o reclami

Mansioni principali: gestione reclami via telefono, chat e portale; apertura e aggiornamento pratiche nel CRM; coordinamento con magazzino e amministrazione per resi e rimborsi; monitoraggio stati di avanzamento e follow-up con il cliente; preparazione reportistica periodica sul backlog reclami.

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Rimborso spese per trasferte aziendali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Roma